Sentido Común.

Decir que el Marketing (o, mejor dicho, la Planificación Estratégica) es “sentido común puro” es una verdad relativa. ¿Qué actividad está libre de aplicar el sentido común? Prácticamente ninguna. En el sitio definición.de se considera que: “El sentido común son los conocimientos y las creencias compartidos por una comunidad y considerados como prudentes, lógicos o válidos. Se trata de la capacidad natural de juzgar los acontecimientos y eventos de forma razonable”. Obvio es decir de acuerdo a esta apreciación que compartimos tanto la actividad vinculada a la P.E. o a Ventas está repleta de Sentido Común.-

Sin embargo muchas veces se desprecia la P.E. asociándola exclusivamente a hacer las cosas de manera razonable. Planificar es trabajar mucho, asumir riesgos y estar dispuestos a invertir para crecer. Implica, además, pensar en escenarios posibles, analizar a la competencia, a nuestro mercado objetivo, los canales de distribución, los vínculos con proveedores y un largo etcétera. Pensar que solo con sentido común ya se concretó un plan estratégico viable es un error de proporciones. Hay también una dosis de variables emocionales cuando pensamos en los comportamientos de nuestros clientes, sus preferencia y los motivos que impulsan sus compras que a veces poco tienen de razonables. ¿Sentido común, entonces? Si, pero no solamente. Si vamos a hacer un plan hay que pensarlo muy bien y reflexionar a conciencia. Con sentido común, claro.-

 

El sentido comón es como el desodorante. La gente que más lo necesita nunca lo usa.

Táctica y Estrategia. Aclarando confusiones.

Usamos con frecuencia los términos TÁCTICA y ESTRATEGIA pero pocas veces estamos de acuerdo en lo que decimos. En ocasiones hasta se utilizan de manera equivocada. Vamos a tratar de entender ambos conceptos pero sin necesidad de llegar a una definición que deje contentos a los diccionarios.-

La ESTRATEGIA es como el plan maestro, el faro, el horizonte. Es lo que queremos ser. Es la planificación diseñada para diferenciarnos, ofrecer a nuestro mercado una opción adecuada a sus demandas y ser rentables y eficientes. Se expande por todas las áreas de la empresa. La estrategia es fija, no se modifica porque si. Un cambio de estrategia implica una reformulación general, casi un volver a empezar.-

Si decimos que Estrategia es lo que queremos ser, digamos que TÁCTICA es cómo vamos a lograr ser eso que queremos. Lo correcto es hablar de varias tácticas, tantas como las circunstancias lo pidan. Acá si hay margen para cambiar y moverse. La táctica es elástica. Se pueden cambiar o mutar, aceptarse o desecharse. Pero siempre estarán bajo el ala de la planificación estratégica.-

Como siempre decimos cualquier empresa, por pequeña que sea, debe definir una estrategia. Además tiene que buscar distintas tácticas de acción para llevar adelante esa Estrategia. La famosa compañía de los arcos dorados.fija una estrategia a nivel mundial de ofrecer una experiencia original, veloz y divertida, orientada a un público joven. Pero tácticamente puede ofrecer cerveza en algunos países, comida kosher o distintos obsequios de acuerdo con las modas regionales. Los gigantes saben de esto. Los pequeños deberían saberlo.-

Estrategia de Marketing.

El Marketing no es una ciencia exacta y mucho menos un arte. Es una disciplina que aborda el diseño de los negocios, por pequeños que sean, desde una perspectiva totalizadora y basándose en las demandas del mercado y sus condicionantes. Esta escueta definición no llega a explicar sus alcances pero como en toda disciplina unas pocas líneas no son suficientes para comprender cabalmente cómo funciona todo.-

Si hay que saber que no hay magia ni resultados maravillosos garantizados. Diseñar una estrategia de diferenciación mercadológicamente es una tarea compleja que exige mucho trabajo y, sobre todo, una alto compromiso de la dirección de la empresa. Muchas veces los mismos que desean encargar un trabajo de marketing son sus primeros saboteadores ya que suponen que no hay que trabajar ni invertir ¡y cómo se equivocan!-

Otra cosa que hay que saber es que en marketing no hay acciones aisladas. La planificación estratégica (P.E.: preferimos usar este concepto antes que el más que bastardeado marketing) obliga a observar el negocio y la competencia de manera completa y establecer una filosofía que se extiende por toda la empresa en todas sus áreas.-

Finalmente digamos que hay que distinguir entre Ventas y P.E. Si bien todas las acciones de Ventas estarán teñidas por las decisiones tomadas de acuerdo a la P.E. se podrán tomar decisiones tácticas de ventas pero nunca podrán contradecir los dictados de la Estrategia general de la empresa.-

Por pequeño que sea la empresa hay que ser inteligente y dedicarle tiempo y esfuerzo a definir una P.E. adecuada.-